ภาพรวม
เครดิต SlipXPay เป็นสินค้าดิจิทัลที่ชำระล่วงหน้าและพร้อมใช้ทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ โดยหลักแล้วคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ โปรดตรวจสอบแพ็กเกจ จำนวนเครดิต และอายุการใช้งานก่อนชำระเงิน
กรณีที่คืนเงินได้
- ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือเรียกเก็บผิดจำนวน จากความผิดพลาดของระบบหรือผู้ให้บริการรับชำระเงิน: คืนส่วนที่เรียกเก็บเกินเต็มจำนวน
- ชำระเงินสำเร็จแต่เครดิตไม่เข้าร้าน และเราไม่สามารถเติมเครดิตให้ได้ภายใน 3 วันทำการ: คืนเงินเต็มจำนวน
- สั่งซื้อผิดแพ็กเกจ โดยแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันชำระเงิน และยังไม่ได้ใช้เครดิตจากคำสั่งซื้อนั้นเลย: เปลี่ยนแพ็กเกจหรือคืนเงินเต็มจำนวน (คำสั่งซื้อละหนึ่งครั้ง)
- เรายุติการให้บริการอย่างถาวร: คืนเงินตามสัดส่วนของเครดิตที่ซื้อ ยังไม่หมดอายุ และยังไม่ได้ใช้
กรณีที่ไม่คืนเงิน
- เครดิตที่ใช้ตรวจสลิปไปแล้ว
- เครดิตที่หมดอายุตามอายุของแพ็กเกจ
- เครดิตทดลองใช้ฟรีหรือเครดิตที่ได้รับโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- การเปลี่ยนใจหลังจากใช้เครดิตจากคำสั่งซื้อนั้นแล้ว หรือแจ้งเกิน 7 วันนับจากวันชำระเงิน
- บัญชีหรือร้านค้าที่ถูกระงับหรือยกเลิกเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ
- ผลการตรวจที่ไม่เป็นไปตามคาด เช่น ไม่พบรายการโอน หรือยอดไม่ตรง เนื่องจากกรณีเหล่านี้ไม่มีการหักเครดิตอยู่แล้ว
เครดิตที่ถูกหักผิดพลาด
หากเครดิตถูกหักจากความผิดพลาดของระบบ เช่น ได้รับสถานะตรวจพบแต่ข้อมูลไม่สมบูรณ์จากฝั่งเรา เราจะคืนเป็นเครดิตเข้าร้านค้าของคุณ (ไม่ใช่เงินสด) โปรดแจ้งภายใน 30 วันพร้อมรหัสอ้างอิงคำขอ (request id) ที่ได้รับ
วิธีขอคืนเงิน
ติดต่อเราตามช่องทางท้ายนโยบาย พร้อมระบุอีเมลของบัญชี เลขที่คำสั่งซื้อ (ดูได้ที่หน้าเครดิต > ประวัติการสั่งซื้อ) และเหตุผล เราจะตอบกลับภายใน 5 วันทำการ และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนหรือการชำระเงิน
ช่องทางและระยะเวลาการคืนเงิน
เมื่ออนุมัติแล้ว เราจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระไปยังบัญชีต้นทาง หรือโอนไปยังบัญชีธนาคารที่มีชื่อตรงกับผู้ซื้อ ภายใน 14 วันนับจากวันอนุมัติ ค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการรับชำระเงินเรียกเก็บ (ถ้ามี) อาจถูกหักจากยอดคืน เมื่อคืนเงินแล้ว เครดิตจากคำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิก
คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระ
คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระไม่มีค่าใช้จ่ายและจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ คุณสร้างคำสั่งซื้อใหม่ได้ทุกเมื่อ
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยใช้ฉบับที่มีผล ณ วันที่ชำระเงินกับคำสั่งซื้อนั้น ๆ
ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับเอกสารฉบับนี้ ติดต่อผู้ให้บริการได้ตามช่องทางด้านล่าง
- ผู้ให้บริการ
- SlipXPay